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ご利用ガイド

会員登録について

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会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。

1) クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - JCB
  - AMEX

2) PayPal

3) コンビニ払い

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 日本国内
  • 送料 : 条件付き無料:購入金額が¥10,000(税込)未満の場合、送料¥680(税込)にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 7日 ~ 10日
  • 配送案内 :
    ■配送情報
    【配送方法】 佐川グローバルロジスティクス株式会社
    【配送地域】 日本国内
    【配送期間】 ご注文から7-10営業日(年末年始・土日・祝日を除く)沖縄、北海道への配送の場合、10-14営業日(年末年始・土日・祝日を除く)

    ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
    ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
    ※ ご注文頂いた商品が品切れの場合、ご連絡後キャンセルさせていただき、残りのご注文商品を配送させていただきます。

    【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
    【送  料】 10,000円以上ご購入時、送料無料

           10,000円未満の場合、590円の送料

                   
    ■通関および関税
    海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税(内国消費税と地方消費税)」が課税されます。
    その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、予めご了承ください。
    関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。
    ※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
        http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
        http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

    ■受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせていただきます。




交換・返品について

■キャンセル及び交換(配送前)
ご注文の状態が「入金確認」または「商品準備中」の状態のみ可能です。
ただし、上記の状態でも倉庫内にて梱包作業が進められた商品に関してはキャンセルが出来かねており、
恐れ入りますがお受け取りになられてからの返品という形になりますことご了承くださいませ。
商品のキャンセルやご変更がございます場合はQ&Aもしくはメール、お電話(営業時間内)にてお問い合わせくださいませ。

■返品について(配送後)
誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
 ※お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
 ※セール割引はセール期間中のみ適用されます。

★返品をお受けできない商品★
  ・受取日より3日を経過した場合
  ・お客様がご使用になられた商品
  ・事前連絡無しに返送された商品
  ・商品タグ(使用方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
  ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
  ・使用した痕跡がある商品

■返品プロセス(誤配送及び不良品)
1.誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
 ・名前/ID :
 ・注文番号:
 ・商品名:
 ・商品の全体のイメージ(誤配送、不良商品):
2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
 ・名前、注文番号、商品名記載して同梱
 ・包装紙を含む景品などの部品同封必須
 ・返送案内を受けてから7日以内に返送必要
3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4.返送商品の確認後、返金させていただきます。


■返送料
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
 ・変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
 ・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
   ※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせていただきます。
   ※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用いただけるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。

■返送先
住所:〒04027 HDEX JP  5F, 19, Yanghwa-ro, Mapo-gu, Seoul, Korea
受取人/ 電話番号:HDEX / 03-6868-4204

返金について

■クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

■コンビニ決済(Eximbay) : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。

その他

■ポイントの利用方法
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
  ※ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
  ※他のクーポンと併用してご利用いただけない場合もございますのでご注意ください。
  ※「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
 
■ポイントの失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
 
■レビューポイントについて
商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー・1,000円以上の商品を対象にレビューポイントを差し上げます。
- テキストのみ投稿 = 50ポイント
- 画像付きの投稿 = 100ポイント
  ※ただし、同じ画像を重複使用された場合、ポイント付与は1回のみとなります。



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